Qualitätsmanagement bei GBG AG
Verantwortung und Nachhaltigkeit
Wir wissen, dass eine
langfristig gute Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens nur dann
erreichbar ist, wenn die Dienstleistungen einem hohen Qualitätsstandard entsprechen.
Daher ist unsere Qualitätspolitik in Übereinstimmung mit den
Unternehmensgrundsätzen und den kundenorientierten Qualitätsprinzipien
festgelegt. Sie unterstützt die daraus abgeleiteten Ziele und Initiativen.
Gleichzeitig schließt sie die Einhaltung externer Qualitätsnormen ein, die die
Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden bilden.
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"Wir
messen unseren Erfolg an der Zufriedenheit unserer Kunden, denn zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung!" (R. Günther, CEO) |
Hinter unseren Produkten
und Dienstleistungen stehen hervorragende Mitarbeiter, die zur sorgfältigen und
verantwortungsvollen Anwendung der festgesetzten Richtlinien und deren Weiterentwicklung
verpflichtet sind. Jeder Einzelne ist gefordert, sich um fehlerfreie Qualität
zu bemühen und damit die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Der Kunde soll
mit unserer Leistung zufrieden sein können und Mitarbeiter stolz darauf.
Das gesamte Unternehmen verpflichtet sich, das QM-System aufrecht zu erhalten und ständig zu verbessern. Welcher Anspruch folgt daraus?
- Wir möchten in allen für uns relevante Geschäftsbereiche Experte sein. Der Ausdruck „Experte“ bezieht sich heute nicht mehr ausschließlich auf die technische Realisierung, sondern schließt die gesamte Lösung für den Kunden inklusive seines Anwendungsnetzes ein. Daher ist es bis zu einem gewissen Grad unumgänglich, die Ablauforganisation und die Geschäftsvorgänge des Kunden zu kennen, zu analysieren und auch zu werten.
- Wir wollen, trotz der immer größeren Spezialisierung einzelner Hersteller, herstellerunabhängig und nur unseren Kunden verpflichtet bleiben. Wir arbeiten individuell; passen die Technik dem Bedarf unserer Kunden an – nicht umgekehrt.
- Dies ist heute fast immer mit entsprechenden kundenspezifischen Zertifizierungen verbunden. Wir streben bei diesen Zertifizierungen immer den höchsten Zertifizierungsgrad an, wobei die Zertifizierung zur DIN EN ISO 9001:2008 eine wichtige Voraussetzung war. Die aktuellen DIN-Normen/Gesetze sind uns geläufig und finden Anwendung.
